Beamer defekt oder unvollständig geliefert?
Gehen Sie den direkten Weg und fragen Sie den Hersteller nach der besten Lösung für Ihr Problem. Auf dieser Seite stellen Wir Ihnen die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten aller Hersteller bereit. So wird Ihnen garantiert schnell und unkompliziert geholfen.
Projektor AG stellt lediglich die Informationen der Hersteller Seiten dar, keine Haftung für Richtigkeit!
Wünschen Sie den direkten Service von uns?
Serviceantrag
Acer
Falls ein Defekt vorliegt, können Sie Ihr Gerät beim unten genannten Servicecenter anmelden. Bitte halten Sie alle wichtigen Daten bereit (Seriennummer, Kaufbeleg, Beschreibung was Defekt ist)! Für den sicheren Versand des Gerätes verpacken Sie es bitte mittels der Original- oder einer gleichwertigen Verpackung.
Ansprechpartner für Service, Reparaturen und Garantieabwicklung bei Acer
Adresse für Selbstabholer/persönliche Zustellung, Bring-In-Service Adresse:
GG-Net GmbH
Manhagener Allee 7
22926 Ahrensburg
Montag bis Freitag 9.30 – 13.00 Uhr und 14.00 – 18.30 Uhr
Reparaturanmeldung und Reparaturstatusauskunft: ( Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr )
Tel.-Nr. 01805 - 00 55 20 ( Euro 0,14/Min. )
Fax-Nr. 01805 - 00 98 10 ( Euro 0,14/Min. )
Per Email: Support Anfragen (kostenlos)
(Bitte geben Sie immer Ihre Email-Adresse an)
Klicken Sie hier, um den Reparatur Status ihres Gerät abzufragen
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ASK (Luxion)
- Als Garantienachweis gilt die Kaufrechnung des Endkunden.
- Beim Hersteller muss vor Einsendung der Reparatur über das Internet (technik@luxion.de)
eine RMA Nummer angefordert werden. Dazu muss der Kunde die Kaufrechnung, die Serien Nummern u. eine Fehlerbeschreibung bereithalten.
- Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport werden zwischen Kunden und dem Servicepartner aufgeteilt. Der Kunde übernimmt die Kosten für den Hintransport. Der Servicepartner übernimmt die Kosten für den Rücktransport. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
Servicepartner:
Luxion GmbH
Seligenstädter Grund 19
D-63150 Heusenstamm
Tel. 06104 - 6002300
Fax. 06104 - 6002333
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AVIO
- Der Service für die AVIO Projektoren wird durch Projektor AG vorgenommen.
- Der Kunde muss den Projektor an die Projektor AG schicken. Die Kosten für den Rücktransport
übernimmt Projektor AG.
- Defekte Projektoren können nur mit einer RMA versendet werden, die über die Projektor AG
Sachbearbeitung beantrag werden kann.
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BenQ
- Als Garantienachweis gilt die Kaufrechnung des Endkunden mit Serien-Nr.
- Im Falle eines Dead on Arrival (Ausfall bei Lieferung) bietet BenQ dem Kunden innerhalb der ersten
fünf Arbeitstage nach Kauf ein neues Ersatzgerät im Austausch für das defekte Gerät an.
- Im ersten Jahr bietet BenQ auf Wunsch ein kostenloses Leihgerät. Im zweiten und dritten Jahr
sendet der Kunde das Produkt zur Reparatur an das Service-Center. Innerhalb der BRD erfolgt eine kostenfreie Rücksendung.
Technische Anfrage/ Hilfestellung (Endkunden):
http://www.benq.de/support/contact/index.cfm?region=9&query=3
Service Hotline: 0180 3232002
LMR Service & Consulting GmbH
BenQ Service & Support
Fichtestraße 1a
02625 Bautzen
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Canon
Die Canon Beamer haben eine 36 Monate "Bring In" Garantie.
Ansprechpartner ist das Canon Consumer Service Center in Willich:
Canon Deutschland GmbH
Servicestelle Consumer Products
Siemensring 90 - 92
47877 Willich
Tel.: 0180 / 500 6022 (12 ct/Min)
Fax: 02154 / 495 699
Öffnungszeiten:
Mo - Do: 08:00 - 17:00
Fr: 08:00 - 14:00
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Casio
- Als Garantienachweis dient die Kaufrechnung des Endkunden.
- CASIO gewährt eine Garantie von 90 Tagen oder 1.000 Stunden (es gilt das Ereignis das zuerst eintritt) auf die mit dem Projektor ausgelieferten Lampe und auf original Ersatzlampen.
Servicepartner HAY Computing Service GmbH
- CASIO Projektor Service -
Sollredder 6
21465 Wentorf bei Hamburg
Tel. 01805-57 99 20
Fax. 01805-57 88 95
EMail: projector@haycomputing.de
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Epson
Epson Repair Center c/o Regenersis GmbH
Bahndamm 39
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Tel: 0180 5234110
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Hitachi
- Als Garantienachweis dient die Kaufrechnung des Endkunden.
- Hitachi organisiert den Service durch eigenen Servicepartner. Kostenlose Abholung und Rücklieferung der defekten Geräte erfolgt durch den Servicepartner: Für die Dauer der Reparatur erhält der Endkunde ein Leihgerät.
- Online-Abfrage Repartaturstatus bei RTS auf www.rts-services.de unter Kontakt / Service mit PLZ, Seriennummer oder RTS-Auftragsnummer.
- HITACHI Garantiekarte für Beamer inkl. Ausschlusskriterien [hier klicken]
- Übersicht Hitachi Servicecenter für Beamer in Europa [hier klicken]
- Ausführliche Information zum Hitachi Service [hier klicken]
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Infocus
- Als Garantienachweis gilt die Kaufrechnung des Endkunden.
- Beim Hersteller muss vor Einsendung der Reparatur über das Internet (www.infocus.de) eine RMA Nummer angefordert werden. Auf der Internetseite finden Sie dazu das entsprechende RMA Formular. Der Kunde muss die Kaufrechnung, die Serien Nummern u. eine Fehlerbeschreibung bereithalten.
- Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport übernimmt InFocus. Der defekte Projektor wird nach erhalten der RMA Nummer durch DHL abgeholt und auch nach der Reparatur wieder durch DHL an den Kunden geliefert. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
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LG Electronics
Telefonnummer: 01805-437927
Kostenloser Abholservice innerhalb der Garantiezeit.
Die Rechnung muss vorhanden sein. Bitte geben Sie die Seriennummer an und beschreiben Sie den Fehler des Gerätes.
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Mitsubishi
- Im Reparaturfall muss der defekte Projektor an Mitsubishi oder einem Servicepartner in Deutschland geschickt werden. Eine RMA Nummer muss nicht beantragt werden.
- Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport werden zwischen Kunden und Servicepartner aufgeteilt. Der Kunde übernimmt die Kosten für den Hintransport. Der Servicepartner übernimmt die Kosten für den Rücktransport. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
Die Fa. Mitsubishi Europe B.V. hat 16 Service Center in Europa. Das für Sie zuständige Service Center bitte erfragen unter:
Mitsubishi Europe Deutschland B.V.
Tel. 02102-4860
Fax. 02102-476134
Lampengarantie: Auch zum Nachweis der Lampengarantie dient die Kaufrechnung des Endkunden. Die Lampengarantie gilt nur für die Originallampe, nicht für gleichzeitig oder nachträglich erworbene Ersatzlampen. Die Garantieregelung schließt den normalen Verschleiß aus. Abgedeckt werden nur versteckte Produktionsmängel, die zu einem Totalausfall der Lampe führen. Der Kunde beantragt bei Projektor AG eine RMA No. unter Angabe der Serien-Nr. und Lampen-Laufzeit des Gerätes, Kaufdatum und Fehlerbeschreibung und schickt die Lampe an Projektor AG ein. Projektor AG leitet die Lampe zur Überprüfung und ggf. Austausch an Mitsubishi weiter.
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NEC
Bitte gehen Sie in einem Garantiefall wie folgt vor:
1. Setzen Sie sich mit der zuständigen NEC Service Hotline in Verbindung (siehe unten) und halten Sie folgende Informationen parat:
- Produktbezeichnung und Seriennummer des Gerätes
- Genaue Beschreibung des Problems
- Abholadresse und genaue Kontaktinformation
- Kaufdatum und Verkaufsstelle
- Kaufbeleg mit Seriennummer (wenn verfügbar)
- Erforderliche Servicemaßnahme
2. Nach einer Fehler- und Schadensdiagnose seitens der NEC Display Solutions Europe GmbH erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer.
3. Bitte sorgen Sie dafür, dass das Produkt zur Abholung bereit steht (bei Geräten, die bereits defekt geliefert wurden – DOA – müssen die Produkte komplett mit Kabel und Netzadaptern zurückgegeben werden!). Sollten Sie versäumen, das defekte Gerät zur Abholung bereitzustellen, haften Sie für die Kosten des Ersatzgerätes!
4. Auf Anfrage kann die NEC Display Solutions Europe geeignete Transportverpackungen bereitstellen. Für Schäden, die von einer unsachgemäßen Verpackung durch den Kunden herrühren, haftet der Kunde.
5. Austausch oder Abholung des defekten Gerätes seitens der NEC Display Solutions Europe GmbH
6. Bitte geben Sie bei evtl. Rückfragen oder Fragen, die in Verbindung mit dem geltend gemachten Garantiefall stehen, stets die betreffende Bearbeitungsnummer mit an!
Hotline / Service Info Projektoren und Plasma Displays
Telefon : 0800 6326320 (kostenfrei)
Telefon : +49 (0)89 96274 233
Email: hotline@nec-displays.com
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Optoma
Für alte Modelle:
Vor Einsendung der Reparatur muss bei Projektor AG eine RMA Nummer beantragt werden!
Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport werden zwischen Endkunden und Projektor AG aufgeteilt. Der Kunde übernimmt die Kosten für den Hintransport. Projektor AG übernimmt die Kosten für den Rücktransport. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
Für neue Modelle (EP73x und 75x):
Direkter Reparaturservice über das externe Service Unternehmen:
Serviceadresse: MC&S Medical Care & Support GmbH
Heinrich-von-Stephan-Str. 15
40764 Langenfeld
Ansprechpartner: Herr Wilfried Fileborn
Hotline Tel: +49 (0) 2173 399 89 24
werktags zwischen 9 und 16 Uhr
Hotline Fax: +49 (0) 2173 399 89 22
EMail: optoma-edrc@mcus.de
Lampengarantie: Zum Nachweis der Lampengarantie dient die Kaufrechnung des Endkunden. Die Lampengarantie gilt nur für die Originallampe, nicht für gleichzeitig oder nachträglich erworbene Ersatzlampen. Die Garantieregelung schließt den normalen Verschleiß aus. Abgedeckt werden nur versteckte Produktionsmängel, die zu einem Totalausfall der Lampe führen. Der Kunde beantragt bei Projektor AG eine RMA No. unter Angabe der Serien-Nr. und Lampen-Laufzeit des Gerätes, Kaufdatum und Lampen Code Nr. und schickt die Lampe an Projektor AG ein. Projektor AG leitet die Lampe zur Überprüfung und ggf. Austausch an Optoma weiter.
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Panasonic
- Als Garantienachweis gilt die Kaufrechnung des Endkunden.
- Panasonic bietet im ersten Jahr einen 24 Stunden Reparaturservice inkl. kostenloser Abholung u. Rücktausch nach erfolgter Reparatur an. Im zweiten Jahr muss der Kunde die Kosten für den Hintransport selbst tragen. Die Kosten für den Rücktransport trägt Panasonic. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
- Der Endkunde/Händler kann den Panasonic-Service direkt kontaktieren.
Serviceadresse: PSC Hamburg
ELVICE Service GmbH
Spaldingstr. 74
20097 Hamburg
Service Hotline: 0180 - 525 1365
Fax: 040 - 2308
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Philips
- Philips Creative Solution hat eine Service-Hotline eingerichtet, die als Ansprechpartner in allen Servicefragen gilt. Über diese Telefonnummer haben Fachhändler und Konsumenten direkten Kontakt mit den Philips Spezialisten.
- Bitte für den Anruf folgende Daten bereit halten: Kaufbeleg, Gerätetyp, Seriennummer
- Falls eine Reparatur notwendig werden sollte, wird das Euro Service Competence Center Köln den Kontakt mit dem Kunden aufnehmen. Im Falle eines Defektes innerhalb des ersten Jahres tritt ein Leihgeräte-Serviceprogramm in Kraft. Das defekte Gerät wird von dem o.g. Reparaturzentrum abgeholt und innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur zur Verfügung gestellt. (First Choise Service).
- Bei Abholung bitte kein Zubehör beifügen!
Serviceadresse: Euro Service Competence Center Köln
Service-Hotline: 0800 - 18 18 490
Mo - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr,
Sa. - So.. 10:00 - 18:00 Uhr
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Pioneer
- Als Garantienachweis gilt die Kaufrechnung des Endkunden.
- Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport werden zwischen Endkunden und Pioneer aufgeteilt. Der Kunde übernimmt die Kosten für den Hintransport. Pioneer übernimmt die Kosten für den Rücktransport. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
- Vor Einsendung der Reparatur muss der Endkunde/Händler eine RMA Nummer bei Pioneer beantragen.
Serviceadresse: Pioneer Electronics Deutschland GmbH
Hanns-Martin-Schleyer-Str. 35
47877 Willich
Telefon 02154-913316
Fax. 02154-913330
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Plus
- Vor Einsendung der Reparatur muss bei Projektor AG eine RMA Nummer beantragt werden!
- Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport werden zwischen Endkunden und Projektor AG aufgeteilt. Der Kunde übernimmt die Kosten für den Hintransport. Projektor AG übernimmt die Kosten für den Rücktransport. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
Lampengarantie: Zum Nachweis der Lampengarantie dient die Kaufrechnung des Endkunden. Die Lampengarantie gilt nur für die Originallampe, nicht für gleichzeitig oder nachträglich erworbene Ersatzlampen. Die Garantieregelung schließt den normalen Verschleiß aus. Abgedeckt werden nur versteckte Produktionsmängel die zu einem Totalausfall der Lampe führen. Der Kunde beantragt bei Projektor AG eine RMA No. unter Angabe der Serien-Nr., Kaufdatum und Lampen-Laufzeit des Gerätes und schickt die Lampe an Projektor AG ein.
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ProjectionDesign
- Als Garantienachweis dient die Kaufrechnung des Endkunden.
- Vor Einsendung des defekten Gerätes muss beim Servicepartner ein Rücksendeformular angefordert
werden.
Servicepartner: MCS Medical Care & Support GmbH
Heinrich von Stephan Str. 15
D-40764 Langenfeld
Tel: 02173 / 3 99 89-0
Fax: 02173 / 3 99 89 22
EMail: MCS-edrc@t-online.de
ProjectionDesign Lampen
- Lampen die innerhalb der Garantiezeiten ausfallen werden über die Projektor AG abgewickelt.
- Die defekte Lampe muss inkl. Kaufrechnung des Endkunden an die Projektor AG geschickt werden. Nach überprüfung der Kaufrechnung und der Lampe erhält der Kunde im Garantiefall eine neue Lampe zugeschickt.
- Bitte beantragen Sie eine RMA Nummer bevor Sie eine defekte Lampe an Projektor AG schicken.
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Proxima
siehe ASK
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Samsung
Garantiebedingungen Projektoren
Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach übernimmt bei nachgewiesenem Garantieanspruch (Kaufbeleg mit Datum und Seriennummer) gegenüber Endkunden, Wiederverkäufern und Distributoren in Deutschland, für die von der Samsung Electronics GmbH verkauften Farbmonitore und Projektionsgeräte folgende Garantie:
Zeigt sich während der Garantiezeit ein Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler, der nicht den gültigen Samsung- Gerätespezifikationen entspricht, gewährt Samsung eine der folgenden Leistungen:
- Kostenfreie Reparatur in Samsungs Reparaturwerkstatt oder
- Austausch gegen ein gleichwertiges oder neues Gerät oder
- Austausch gegen ein gleichwertiges Nachfolgermodell.
Die Wahl der Art der zu erbringenden Garantieleistung obliegt Samsung.
Die Garantiezeit beträgt 36 Monate ab Kaufdatum für alle Projektoren (Kaufdatum ab 1.11.2008) Für LED-Leuchtmitteln gilt zwei Jahre Herstellergarantie und für nicht "LED-Leuchtmittel" gilt zwölf Monate oder 1.000 Betriebsstunden.
Die Kosten für den Rücktransport von Samsungs Reparaturwerkstatt zum Absender trägt Samsung.
Servicepartner alle Projektoren Beamer (ausser LED-Beamer)
TVS Repair & Logistik GmbH
Ulmenstrasse 22
71069 Sindelfingen
Telefon: 01805 / SAMSUNG (01805 / 7 26 78 64) (€ 0,14/Min)
NUR LED-Projektor (Pocket Imager) an
Bitronic Repair Center GmbH
Ehrhardstrasse 9
99610 Sömmerda
Telefon: 01805 / SAMSUNG (01805 / 7 26 78 64) (€ 0,14/Min)
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Sanyo
- Als Garantienachweis gilt die Kaufrechnung des Endkunden.
- Die Transportkosten für den Hin- u. Rücktransport werden zwischen Endkunden und Sanyo aufgeteilt. Der Kunde übernimmt die Kosten für den Hintransport. Sanyo übernimmt die Kosten für den Rücktransport. Der Kunde muss auf eine ordnungsgemäße Verpackung achten, nach Möglichkeit die Originalverpackung!
- Der Endkunde kann den Sanyo-Service direkt kontaktieren. Vor Einsendung der Reparatur muss der Endkunde/Händler eine RMA Nummer bei Sanyo beantragen.
Technischer Support
SANYO Sales & Marketing München (ZENTRALE)
Infoline
Stahlgruberring 4
D-81829 München
Mo - Do: 9.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr
Fr: 9.00 - 12.00 Uhr
Hr. Horn
Tel.: +49 (0) 89-45 116 134
Fax: +49 (0) 89-45 116 131
EMail: armin.horn@sanyo.com
Hr. Nagl
Tel.: +49 (0) 89-45 116 135
Fax: +49 (0) 89-45 116 131
EMail: joachim.nagl@sanyo.com
Hr. Lackovic
Tel.: +49 (0) 89-45 116 136
Fax: +49 (0) 89-45 116 131
EMail: zdenko.lackovic@sanyo.com
Serviceadressen bei Defekt:
R+P Gesellschaft für techn. Logistik - mbH
Henschelring 4
85551 Kirchheim
Telefon: 089-41948014
Fax: 089-41948050
EMail: service@rplogistik.de
Bergmann Elektronik Service GmbH
Hanauer Landstr. 98
D-63538 Großkrotzenburg
Tel: 06186/ 80 66
Fax: 06186/ 82 61
EMail: info@bergmann-electronic.de
MCS Medical Care & Support GmbH
Heinrich von Stephan Str. 15
D-40764 Langenfeld
Tel: 02173 / 39 98 90 Fax: 02173 / 399 89 22
EMail: sanyo-edrc@mcus.de
Petzold & Thöne Elektronic Service
Eisenacher Strasse 85
D-10781 Berlin
Tel.: +49 (0)30/21 02 91
Fax: +49 (0)30/21 110 72
EMail: electronicservice@t-online.de
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Sony
Sony Projektoren
Wenn Sie im Besitz eines Sony PrimeSupport Vertrages sind, wickeln Sie bitte die Garantiereparatur ausschliesslich direkt mit Sony ab. Nur wenn Sie selbst bei Sony Registriert sind erhalten Sie alle Leistungen. Bitte registrieren Sie sich hier: www.sonybiz.net/primesupport
Informationen erhalten Sie auch unter: Tel 0800 78988798
Sollte Sie den PrimeSupport Vertrag nicht besitzen oder aus der Garantiezeit raus sein, wenden Sie sich bitte an die von Sony autorisierte Servicewerkstätte für Projektoren:
Zum Eisenhammer 1B
46049 Oberhausen
Tel.: 0208/857766
Fax: 0208/803230
Wichtiger Hinweis zu den Gerätetypen
Bitte beachten Sie unseren Hinweis zu den Gerätetypen (PDF).
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Toshiba
Autorisierte Service Werkstatt
Toshiba Projektoren sind bekannt für ihre Verlässlichkeit und Langlebigkeit. Sollten sich dennoch Probleme ergeben, bieten wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Hilfe an. Unsere autorisierte Service Werkstatt und Ansprechpartner finden Sie unten.
Technik - Rat & Hilfe GmbH
Zum Eisenhammer 1 b
D-46049 Oberhausen
Tel.: 0049-208-8577696
Fax: 0049-208-8577697
E-Mail: Toshiba@trh.de
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Viewsonic
- Als Garantienachweis dient die Kaufrechnung des Endkunden.
- Vor Einsendung des defekten Gerätes muss beim Servicepartner ein Rücksendeformular angefordert werden.
Servicepartner: RTS Elektronik Systeme GmbH
Preysingstraße 66
D-85283 Wolnzach
Tel.: 08442 / 92 71-0
Fax: 08442 / 92 71-27
EMail: info@rts-services.de
web: http://www.rts-services.de
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